"La liberté, la prospérité, le progrès de la société et l’épanouissement de l’individu sont des valeurs humaines fondamentales, que seule l’existence de citoyens bien informés, capables d’exercer leurs droits démocratiques et de jouer un rôle actif dans la société permet de concrétiser. Or, participation constructive et progrès de la démocratie requièrent une éducation satisfaisante, en même temps qu’un accès gratuit et sans restriction au savoir, à la pensée, à la culture et à l’information.
La bibliothèque publique, clé du savoir à l’échelon local, est un instrument essentiel de l’éducation permanente, d’une prise de décisions indépendante et du développement culturel de l’individu et des groupes sociaux."
Source : Manifeste de l’UNESCO sur les bibliothèques publiques (1994)
Manuels
Les services aux publics. in Le métier de bibliothécaire. Association des bibliothécaires de France. sous la direction de Charlotte Hénard. Éditions du Cercle de la librairie, 2019
L’accueil, l’animation et les partenariats. in Mémento du bibliothécaire : guide pratique. sous la direction de Pascal Wagner. Association des Bibliothécaires de France, 2017. Présentation
Bibliothèques troisième lieu. Sous la direction d'Amandine Jacquet. Association des bibliothécaires de France, 2017
Documentation professionnelle : retours d'expériences
Bibliothèque Bulles. Bilan et perspectives [Vidéo]. Bulles, bibliothèque d'UFR Langage, lettres et spectacle, Université Grenoble Alpes (UGA)
Cette vidéo met en images le "modèle papillon" issu du "merchandising" adapté aux bibliothèques.
Merchandising. Nicolas Beudon IN Le Recueil factice (blog); Chemin faisant, 9 février 2017
Les premiers services d’une bibliothèque. BSF Campus
Concevoir et faire vivre un projet d'établissement en bibliothèque. sous la direction d'Odile Grandet et Anne Morel. Presses de l'Enssib, 2019
Diagnostic de territoire : des ressources pour les acteurs de terrain
Observatoire de la lecture publique : outil de cartographie
Agence nationale de la cohésion des territoires
Projet de service, pilotage, évaluation. Guide thématique Enssib sur le Management des bibliothèques
Journée d'étude :
La bibliothèque à l'épreuve des diversités. Journée d'étude. Cfibd, Enssib, Bpi , 18 janvier 2023
Ce que la segmentation des publics apporte à l’amélioration des services en bibliothèque. Cécile Touitou. Bulletin des bibliothèques de France, 15 mars 2021
Mener l'enquête : guide des études de publics en bibliothèque. Sous la direction de Christophe Evans. Presses de l'Enssib, 2011. Présentation
Connaître les publics : la cartographie communautaire. Fred J. Gitner. Bibliothèque(s), n°80, octobre 2015, pages 13-17
Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté. Vancouver Public Library, 2009
Connaître les publics : enquêtes et statistiques. Bulletin des bibliothèques de France, 2006, n°6
Usages des bibliothèques. Approche sociologique et méthodologie d'enquête. Claude Poissenot, Sopie Ranjard, Presses de l'Enssib, 2005
Études et recherche. Bibliothèque publique d'information
Études de public et Enquêtes. Bibliothèque numérique de l'Enssib
Cours de l'ABF :
Travaux étudiants :
Enquêtes de public en bibliothèque : représentations à l’œuvre. Jérémy Thivrier. Mémoire Master Sciences de l'information et de la communication, Université Paris Nanterre, 2020.
Les enquêtes de public constituent depuis plus de 40 ans un outil incontournable pour éclairer les prises de décisions relatives à l’offre des bibliothèques. Si les sciences humaines et sociales leur ont fourni la caution scientifique nécessaire, le marketing leur donne aujourd’hui la caution d’une performance qui modifie la façon dont on considère le public et ses pratiques. Nous sommes entrée dans une ère de la demande qui fait de la segmentation du public une clef de sa conquête et de sa fidélisation. Dès lors, les idéaux d’efficience, de qualité, de satisfaction se font jour dans les enquêtes de public, tout comme dans le service public dans son entier.
Extrait du résumé
Mémoires d'élèves conservateurs :
Diagnostic de territoire :
Projet culturel, scientifique, éducatif et social (PCSES) :
Lecture Publique : penser réseau. entretien avec Dominique Lahary animé par Thibaut Canuti. Podcast CNFPT, décembre 2020
Les bibliothèques dans les mutations territoriales, entre évolutions et inventions. Cercle de la librairie, 2019. Présentation
Mutualiser les pratiques documentaires : bibliothèques en réseau. Sous la direction de Jérôme Pouchol. Presses de l'Enssib, 2016
Bibliothèques en réseau : boîte à outils. Commission Bibliothèques en réseau, ABF
Les bibliothèques veillent à proposer des horaires d’ouverture étendus et adaptés. Pour mettre en oeuvre un projet d'évolution des horaires d'ouverture, on peut consulter :
Oh les beaux jours. Ouvrir les bibliothèques municipales le dimanche, pourquoi, pour qui ? Camille Ceysson. Mémoire d'étude de DCB, Enssib 2023
Ouvrir plus, ouvrir mieux : un défi pour les bibliothèques. Sous la direction de Georges Perrin. Presses de l'Enssib, 2014
Ouvrir grand la médiathèque : faire évoluer les horaires d'ouverture. Sous la direction de Françoise Muller et Marine Rigeade. ABF, 2014
Ouvrir plus les bibliothèques. Ministère de la culture
Hors-Texte n° 123 – septembre 2022 – Bibliothèques d’avenir
Mémoires
YouTube en BU : de l'offre à la production de contenus, quelle stratégie adopter dans l'accès à l'information et l'apprentissage ? François Godin. Mémoire Mémoire d'étude diplôme de conservateur des bibliothèques, 2023
Bilan du modèle des bibliothèques troisième lieux en France : modèle dépassé ou à ajuster ? Alice de Mauroy. Mémoire d'études de M2 Politique des bibliothèques et de la documentation, Enssib, 2022
Enrichir l’offre de la BU par les services non documentaires: une stratégie gagnante pour les bibliothèques ? Sophie Galan. Mémoire de conservateur, 2018
Mission « flash » sur les suites données au rapport Orsenna-Corbin sur les bibliothèques. Communication de Mmes Aurore Bergé et Sylvie Tolmont, rapporteures, mars 2021. Synthèse
La bibliothèque de demain [Livre blanc à télécharger]. Archimed, 2021
Ouvrages :
Bibliothèques innovantes : les nouvelles solutions de prêt hors les murs. Emmanuelle Asselin, Marc Maisonneuve. Klog éditions, 2020. Présentation
Bibliothèques en mouvement : innover, fonder, pratiquer de nouveaux espaces de savoir. Yolande Maury, Susan Kovacs, Sylvie Condette. Presses Universitaires du Septentrion, 2018. Présentation
L'innovation en bibliothèque. Guide pratique Archimag, 2018
Fiches pratiques de la BPI :
Bibliothèques dans la Cité. Bibliothèque publique d'information
L’Atelier, la médiathèque-maison de quartier de Vaulx-en-Velin : un tiers-lieu structurant le projet de renouvellement urbain. BPI Pro, 8 février 2023
Le design de services s'intéresse à la fonctionnalité et à la forme des services du point de vue de l'utilisateur. L'expérience utilisateur (en anglais User Experience, abrégé UX) est la qualité du vécu de l'utilisateur :
Design thinking : quelques méthodes d'animation d'ateliers collaboratifs - Partie 1. BSF Campus